Caso você tenha efetuada a compra por meio de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda assim não se sentiu satisfeita, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra na nossa Central de Relacionamento. Para regulamentar os procedimentos e os atendimentos, com o único objetivo de auxiliar e agilizar os interesses dos clientes, seguindo as instruções abaixo:

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 07 (sete) dias, contado a partir do recebimento do(s) produto(s), e exclusivamente pelo nosso portal de atendimento, enviando um e-mail para atendimento@tricomix.com.br

A aprovação de Trocas/Devoluções estão condicionadas ao seguintes critérios:

- A etiqueta deve estar anexada ao produto;
- A peça não pode conter indícios de uso;

A troca/devolução ocorrerá somente se TODAS as regras forem atendidas.

Processo de Troca

Entrar em contato por e-mail informando o ocorrido, respondemos no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis.
O cliente então deve encaminhar a mercadoria a uma agência própria ou franqueada dos Correios em posse do código reverso gerado durante o processo de troca/devolução.
A mercadoria assim que chegar na loja passará por uma análise de qualidade e em caso de aprovação, fará a substituição do produto (o mesmo modelo podendo ser de cor ou tamanho diferente) ou o abatimento proporcional do preço na próxima compra.

- Temos um prazo máximo de 7 (sete) dias para a análise dos produtos. Finalizada essa etapa, a notificação dos próximos passos é feito pelo E-mail: atendimento@tricomix.com.br
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.
- Caso a embalagem do produto esteja avariada na hora de receber, recuse o pedido 
- Pedimos por favor que ao receber a encomenda verifique se constam defeitos de fabricação nas peças. Em caso afirmativo, façam o procedimento de troca assim que possível.

Para mais informações ou dúvidas entre em contato com o nosso atendimento
E-mail: atendimento@tricomix. com.br